1. Introducción
Bienvenido a [Nombre de la Tienda]. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estas Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Uso del Sitio Web
2.1. El uso de este sitio web está destinado únicamente a personas mayores de 18 años o con el consentimiento de un tutor legal.
2.2. Te comprometes a utilizar este sitio de manera responsable, sin infringir la ley ni los derechos de terceros.
2.3. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar contenido, suspender cuentas o restringir el acceso en caso de uso indebido.
3. Registro y Cuenta
3.1. Para realizar compras, puedes registrarte si quieres proporcionando información veraz y actualizada.
3.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en tu cuenta.
3.3. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que infrinjan nuestras políticas.
4. Productos y Precios
4.1. Nos esforzamos por mostrar la información y disponibilidad de productos de manera precisa, aunque pueden ocurrir errores involuntarios.
4.2. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y pueden incluir impuestos según la legislación aplicable.
4.3. En caso de error en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y reembolsar el importe correspondiente.
5. Pagos y Facturación
5.1. Aceptamos distintos métodos de pago seguros, especificados en la sección de pagos de la tienda.
5.2. La compra se considerará válida una vez que el pago haya sido confirmado.
5.3. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por sospecha de fraude o pagos no autorizados.
6. Envíos
6.1. Realizamos envíos a las ubicaciones especificadas en nuestro sitio web, con plazos y costos detallados al momento de la compra.
6.2. Las devoluciones y cambios están sujetos a nuestra política de devoluciones, disponible en el sitio web.
6.3. No nos responsabilizamos por retrasos causados por terceros (transportistas, aduanas, etc.).
7. Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 15 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión y deberá hacerlo a través de algunos de estos medios:
EMAIL: XXXX
TELÉFONO: XXXXX
El Usuario deberá expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para iniciar el proceso de desistimiento el Usuario deberá enviar los productos respecto a los que se desea realizar un cambio o devolución a la dirección que se le facilitará a través del WhatsApp cuando usted les comunique el desistimiento.
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que fuimos informados de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de la validación del desistimiento se le reembolsará SOLO el precio pagado por el producto que el cliente desea devolver, es decir NO se devolverán los gastos de envío ni los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web.
Sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 15 días naturales a partir de la fecha en que recibimos los productos por parte del Usuario y válide el desistimiento debido a que los productos devueltos cumplan con todas las siguientes características:
1. Bien empaquetado y embalado.
2. No esté abierto ni haya sido utilizado.
3. Con todas las correspondientes etiquetas y perchas (No se aceptarán cortadas, manipuladas y/o mojadas).
4. Sin mordeduras, manchas ni malos olores.
5. Esté en perfecto estado.
Se reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, podríamos retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.